Temas de Interesse

Comportamento do Consumidor

–        Metas de Consumo (Motivações)

• Metas de Consumo e Objetivos do Consumidor
• Goal Contagion
• Autorregulação e Regulação Afetiva
• Adoção de Inovações

–        A Experiência de Compra/Consumo

• Satisfação do Consumidor, Qualidade no Relacionamento e Lealdade
• Respostas Afetivas no Processo de Consumo
• Respostas a Estimulação do Mix
• Modelos de Autorregulação e Autorregulação Emocional

Marketing de Relacionamento

–        Relacionamento Consumidor – Marca

• Brand Equity
• Ativos de Reforço do Self
• Interdependência – Autoconexão – Intimidade – Sentimentos
• Investimentos no Relacionamento e Eficiência de Programas de Fidelidade

–        Parametrização de Modelos

• Lifetime Value (LTV)
• Customer Value
• Alocação de Recursos e Avaliação de Resultados em Marketing