Publicações

Desde 1989, tenho publicado em anais de eventos e revistas acadêmicas. A partir de 1995, com a finalização do mestrado, o meu foco passou a ser a área de Comportamento do Consumidor e Estratégia de Marketing. Acredito fortemente em parcerias para geração de trabalhos de alto nível a partir de expertises complementares, e estas tem se concretizado desde o início das minhas publicações acadêmicas.

Monografia de Especialização (1992)   Análise da Produtividade em Marketing – Orientador: Prof. Dr. Renato Zancan Marchetti

Dissertação de Mestrado (1995) Automação comercial e satisfação do consumidor em empresas supermercadistas da região de Curitiba – Orientador: Prof. Dr. Renato Zancan Marchetti

Tese de Doutorado (2004) A avaliação do relacionamento sob a ótica do cliente : um estudo em bancos de varejo – Orientador: Prof. Dr. Rubens da Costa Santos

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